Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 88xxplus khi sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
88xxplus Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — từ khi bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại và chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin của bạn không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi giữ hồ sơ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu và không dùng cho mục đích nào khác.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đúng bộ phận

Nếu bạn cần xác nhận điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ qua Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng trò chuyện ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 88xxplus. Nêu rõ số tài khoản, nội dung yêu cầu và ví điện tử liên quan để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu khiếu nại Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn, chọn 'Gửi khiếu nại' và điền thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tranh chấp.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ pháp lý của chúng tôi. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy mở Live Chat trên điện thoại để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 88xxplus.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu giữ theo quy định pháp lý ngay cả sau khi tài khoản đóng. Bạn có thể yêu cầu bản sao trước khi xóa tài khoản.

Mở mục Hỗ trợ trong tài khoản, chọn 'Gửi khiếu nại', đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và mô tả sự cố. Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Cookie thương mại không được dùng nếu bạn từ chối.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.