Mọi thắc mắc về thanh toán tại 88xxplus

KYC (xác minh danh tính) là bước xác nhận tên và số ví của bạn khớp với tài khoản. Thực hiện một lần khi liên kết ví lần đầu, không lặp lại cho các giao dịch sau.

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút đã được tiếp nhận và đang trong hàng đợi xét duyệt. Thường xảy ra khi cần đối chiếu thêm thông tin ví hoặc tài khoản.

Là dãy số do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu lệnh nạp cụ thể.

Là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, được hiển thị ngay trong trang giao dịch. Mức này có thể khác nhau tùy theo phương thức ví bạn chọn.

Là bước hệ thống kiểm tra xem số điện thoại liên kết với ví có trùng với thông tin tài khoản 88xxplus không — nhằm đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.

Khi lệnh nạp gặp lỗi kỹ thuật và tiền đã rời ví nhưng chưa vào tài khoản, hệ thống sẽ hoàn tiền về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác nhận giao dịch thất bại.